为深入推进“放管服”改革，践行以人民为中心的发展思想，切实提升政务服务质效，近日，盘锦检验检测中心聚焦群众办事需求，全面畅通“好差评”渠道，在中心健康体检科、驾驶人体检科、业务办及各体检分点服务窗口，增设32个窗口人员政务服务“好差评”公示牌，让办事群众“扫码即评”，真正实现政务服务评价“零距离、全覆盖、可追溯”，以群众监督促进服务升级。
此次增设的“好差评”公示牌，设置在各服务窗口显著位置，清晰标注窗口工作人员姓名、科室、职务及监督电话等信息并配套专属评价二维码，办事群众在完成业务办理后，可通过手机扫码，快速对窗口人员的服务态度、办事效率、业务水平等进行即时评价，评价结果直接反馈至辽宁省“好差评”政务管理系统，实现“一次一评、一事一评”，让群众的每一份反馈都能被及时捕捉、高效回应。
盘锦检验检测中心此次推进“好差评”工作，紧扣国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度的相关要求，聚焦群众办事高频领域，精准覆盖健康体检、驾驶人体检、疫苗接种、样品送检等核心服务窗口，打破以往评价渠道不畅、反馈滞后的壁垒，让群众从“被动接受服务”转变为“主动参与监督”。
为确保“好差评”制度落地见效，盘锦检验检测中心建立了“评价—反馈—整改—监督”全链条闭环管理机制，安排专人负责与市数据局对接，对差评反映的问题第一时间核实整改，明确整改时限和责任人，整改完成后及时回访，确保“差评件件有回应、事事有落实”。同时，将“好差评”结果与窗口工作人员绩效评价挂钩，形成“优者奖、庸者罚、劣者汰”的鲜明导向，充分激发工作人员提升服务质量的内生动力。
盘锦检验检测中心将持续深化“好差评”制度建设，不断优化评价方式、完善整改机制，进一步拓宽评价覆盖面、提升评价实效性，把群众的“指尖声音”转化为服务升级的“持久动力”，全力打造流程更优、效率更高、服务更暖的政务服务环境，切实增强群众办事的获得感、幸福感和满意度，为盘锦市政务服务高质量发展注入新活力。